Día 175: Escucha la necesidad, aunque percibas juicio en la petición

Cuando una petición viene acompañada de juicios, intenta escuchar la necesidad que hay detrás. Esto puede transformar la reacción defensiva en conexión.

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Día 176: Cuando recibes un NO, dirige la atención hacia tus necesidades satisfechas

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Día 174: Escucha la necesidad, aunque no estés de acuerdo con la petición