Incluso cuando una petición te genera dolor, intenta escuchar la necesidad detrás de las palabras. Conectar con la humanidad del otr@ fortalece la empatía.
Día 173: Escucha la necesidad detrás de la petición, aunque haya dolor de por medio
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Día 174: Escucha la necesidad, aunque no estés de acuerdo con la petición
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